Nettes Personal, gutes Ambiente.
Was super... Sehr urig und Mega gemtlich... Alle super lieb dort... Schreit nach Wiederholung
Wir waren mit 14 Personen da, um einen Geburtstag zu feiern und haben lange im Voraus reserviert. Zuerst die positiven Dinge: - die Preise und die Qualitt von Speisen und Getrnke (sehr angemessen, nicht berteuert)- das Service-Personal: Damit sind Richi und sein Sohn gemeint. Die beiden sind sehr nett und haben jede Bestellung freundlich und zgig abgearbeitet (die Chef-Etage in dem Laden kann man aber echt vergessen)Nun zum Negativen: Als wir pnktlich zum reservierten Zeitpunkt ankamen, waren keine Bahnen frei. Wir wurden gebeten eine Wartezeit von 15-20 Minuten in Kauf zu nehmen. Das war noch ok, aber dennoch problematisch, weil wir danach noch pnktlich zu einer anderen Location mussten. Die Wartezeit betrug dann letztendlich 35 Minuten. Das war wirklich rgerlich, denn fr was reserviert man dann? Wir wollten uns die gute Laune nicht nehmen lassen und meinten "Mit einer Runde Freigetrnke ist das schnell wieder vergessen". Der Mitarbeiter sagte, dass das nur der Chef entscheiden knne. Hatte mich dann an die Chefin und den Junior-Chef (?) gewandt und gefragt, ob wir fr die Wartezeit irgendetwas als Entschdigung erwarten knnten. Die Reaktion darauf empfand ich als unverschmt und nicht gerechtfertigt. Wir wren bei der Reservierung bereits darauf hingewiesen worden, dass es zu Wartezeiten kommen kann - was zu 100% nicht stimmt. Und dafr mssten wir ja Verstndnis haben und deswegen gibt es keine Freigetrnke oder sonst irgendetwas als Entschdigung. Ich fragte, ob das wirklich ihre Vorstellung von Kundenkontakt sei und bekam als Antwort nur "Ja das wre ja unverschmt dafr schlecht zu bewerten". Die Verantwortlichen waren stur, gingen keinen Schritt auf uns zu, hatten ihrer Meinung nach nichts falsch gemacht und waren unfreundlich ohne Ende. Das ist fr mich weder der richtige Weg um zufriedene Kunden zu bekommen, noch um positive Bewertungen zu erzwingen. Das Tischpersonal entschuldigte sich daraufhin sogar fr die schlechte Behandlung. Das Gesprch mit den Verantwortungstrgern der Bowling-Bahn war einfach unprofessionell. Da hatte es niemand ntig sich auch nur kurz zu entschuldigen. Das war alles zu viel verlangt. Das war das erste Mal, dass ich sowas erlebt habe. Im Magic Bowl in Linden spielt der Kundenservice in einer ganz anderen Liga. Da stehen irgendwann sogar ungefragt Chicken Wings auf dem Tisch als Aufmerksamkeit. Der Ansatz "mehr als der Kunde erwartet" ist fr mich der Bessere. Davon knnte hier noch einiges gelernt werden. Bei der Abrechnung waren dann angeblich noch irgendwelche Posten offen, obwohl jeder schon bezahlt hatte. Das hat dann auch nochmal ne Weile gedauert und entpuppte sich dann als Fehler vom Junior-Chef oder vom Computerprogramm oder was weiss ich. Das Bowling-Spiel an sich war gut und der Service am Tisch auch. Hier stinkt der Fisch vom Kopf. Die Chefs verstehen nicht, wer ihren Lohn zahlt und wirken wenig geschult im Beschwerdemanagement. Wir werden nchstes Mal wieder ins Magic Bowl gehen.
Hier kann man immer wieder einen tollen Abend mit Freunden verbringen. Ein sehr gemtliches Ambiente und sehr gutes freundliches Servicepersonal. Es gibt mehrmals am Abend verschiedene Aktionen wo man beim Wurf eines Strikes ein Freigetrnk oder hnliches abstauben kann. Ein Stern Abzug gibt es nur weil manche Getrnkepreise einfach berzogen sind (z.B. alkoholfreier Cocktail 0,2l 6) !Leute, das ist nur Saft! Holt ihr die Frchte persnlich mit dem Paddelboot und presst die Frchte frisch! Das ist aber auch der einzigste Kritikpunkt, ansonsten nur zu empfehlen
Hatte einen schnen Bowling Abend, fr Essen und Trinken wird hier auch gesorgt.Die Preise sind ganz OK, freundliches Personal.Das einzige Manko, die Tische sollten zwischendurch mal abgerumt werden.
Bowlingcenter Friedberg ist eine deutsche Kegelbahn mit Sitz in Friedberg, Bayern. Bowlingcenter Friedberg befindet sich in der Dieselstraße 1, 61169 Friedberg (Hessen), Deutschland.
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